ESII s’est avéré être le meilleur choix pour notre centre de services. Il est très facile d’utiliser leur solution, le système est simple d’utilisation et user-friendly. Nos visiteurs peuvent interagir avec la borne interactive, diminuant ainsi leur temps d’attente et sont orientés automatiquement vers le bon endroit pour leur visite.
Nous recherchions une solution en self-service, les bornes interactives répondaient parfaitement à cette problématique. Elles nous permettent de mettre à jour en temps réel nos messages d’information et de diffuser des liens avec des QR code auprès de nos visiteurs qu’ils peuvent consulter pendant qu’ils patientent pour obtenir plus de renseignements sur nos services.
L’envoi de SMS de notification est un autre plus de la solution. Notre service est proche d’un centre commercial, lorsqu’il y a beaucoup de monde, les visiteurs n’ont pas besoin d’attendre dans nos bureaux, ils peuvent aller flaner et sont informés par SMS lorsque leur tour approche.
Brian JENNERICH
Analyste qualité
